Bağışlar karşılıksız olduğundan tamamlanan bir bağışın kural olarak iadesi yapılmaz. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda, inceleme sonrası iade veya iptal işlemi gerçekleştirilir.
İade yapılan durumlar
- Mükerrer çekim: Aynı bağışın teknik bir hata nedeniyle birden fazla kez tahsil edilmesi
- Hatalı tutar: Girilmek istenen tutardan farklı bir tutarın tahsil edildiğinin belgelenmesi
- Yetkisiz kullanım: Kartın, kart sahibinin bilgisi ve onayı dışında kullanıldığının tespit edilmesi
- Uygulanamayan bağış: Bağışın niteliği gereği başka bir kaleme aktarılamadığı ve amacına uygun kullanılamayacağının anlaşıldığı durumlar
İade yapılamayan durumlar
- Kurbanın kesilmiş, yemeğin dağıtılmış, mushafın teslim edilmiş olması gibi bağışın uygulamaya konulduğu hâller
- Zekât ve fitre bağışlarının ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmış olması
- Bağıştan sonra fikir değişikliği
Başvuru süresi ve yöntemi
İade talebinizi işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde; işlem numaranız, ad-soyadınız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte info@iyiliksancagi.org.tr adresine iletebilir ya da +90 506 038 73 76 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en geç 10 iş günü içinde incelenerek sonucu size bildirilir.
İadenin gerçekleşmesi
Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta veya havalenin yapıldığı hesaba gerçekleştirilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Nakit iade yapılmaz.
Düzenli bağış talimatının iptali
Aylık düzenli bağış talimatınızı Düzenli Bağışlarım sayfasından dilediğiniz an durdurabilirsiniz. Durdurma bir sonraki tahsilattan itibaren geçerlidir; önceki aylarda tahsil edilen tutarlar iade kapsamında değildir.
Havale ile yapılan bağışlar
Hatalı hesaba ya da hatalı tutarda yapılan havalelerde gönderen hesap bilgisi doğrulandıktan sonra iade aynı hesaba yapılır. Açıklamasız havalelerde gönderenin tespit edilebilmesi için banka dekontunun iletilmesi gerekir.